Come viene fornito il supporto tecnico in caso di malfunzionamento delle apparecchiature?

Sì. VILVA offre soluzioni di banchi di carico personalizzati per progetti con requisiti elettrici, meccanici o funzionali non standard. A seconda dell'applicazione, la personalizzazione può riguardare la tensione nominale, la capacità di potenza, i livelli di carico, le dimensioni, la configurazione di controllo e visualizzazione, il metodo di raffreddamento, la struttura di installazione e altri requisiti specifici del progetto.

Il processo di personalizzazione inizia con l'analisi dei requisiti e la progettazione della soluzione, seguita dal calcolo dei parametri, dalla selezione dei materiali, dalla produzione, dall'assemblaggio, dalla messa in servizio, dall'ispezione, dai test di invecchiamento, dalla calibrazione e dalla consegna. Ciò consente di sviluppare il banco di carico in base alle effettive apparecchiature di prova del cliente, all'ambiente operativo, allo spazio di installazione e ai requisiti di accettazione, anziché forzare il progetto ad adattarsi a un modello standard.

Per un preventivo personalizzato, i clienti possono fornire la tensione, la potenza, il tipo di alimentazione CA/CC, il metodo o le fasi di carico richiesti, le dimensioni, l'ambiente di installazione, i requisiti di controllo, la quantità e l'applicazione prevista. VILVA potrà quindi valutare i requisiti tecnici e proporre una configurazione adeguata, inclusa un'ulteriore personalizzazione ove necessario.

La copertura della garanzia dipende dalla configurazione del prodotto e dai termini concordati per lo specifico ordine. VILVA fornisce assistenza post-vendita e mantiene un sistema strutturato di manutenzione a vita per le proprie apparecchiature.

Per alcuni programmi di apparecchiature VILVA, è prevista una garanzia standard sull'intera unità, con copertura di garanzia separata per i componenti principali. Tuttavia, la durata e la copertura della garanzia devono essere verificate nel preventivo, nel modello del prodotto e nel contratto di vendita definitivo, anziché essere considerate termini universali per ogni banco di carico.

L'assistenza in garanzia ha lo scopo di ridurre il rischio operativo successivo alla consegna. Prima di effettuare l'ordine, i clienti possono verificare il periodo di garanzia, i componenti coperti, le esclusioni, la procedura di risposta e le responsabilità del servizio post-vendita per il loro progetto specifico.

I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto, dalla configurazione, dalla quantità, dai requisiti di personalizzazione e dalla disponibilità a magazzino del modello richiesto. I tempi di consegna per i modelli standard sono di circa 4 settimane, mentre per le unità personalizzate sono necessarie circa 8 settimane, a seconda della complessità della soluzione.

Per i banchi di carico personalizzati, il processo comprende l'analisi dei requisiti, il calcolo dei parametri, la ricerca e sviluppo, la produzione, l'assemblaggio, la messa in servizio, l'ispezione, i test di invecchiamento, la calibrazione e la consegna. Specifiche elettriche, strutture meccaniche, sistemi di controllo o requisiti del sito più complessi potrebbero pertanto richiedere tempi aggiuntivi.

Per una pianificazione accurata del progetto, i clienti devono fornire la tensione, la potenza, il tipo di carico, le fasi di carico, la quantità, le eventuali personalizzazioni richieste e la data di consegna desiderata. VILVA potrà quindi confermare il programma di produzione applicabile prima della finalizzazione dell'ordine.

VILVA vanta un'esperienza progettuale in diversi settori, tra cui data center, generazione di energia, UPS, accumulo di energia, ricarica di veicoli elettrici e test di potenza industriale. Su richiesta, è possibile fornire casi di studio di riferimento. L'azienda fornisce inoltre apparecchiature e soluzioni di test per la ricarica di veicoli elettrici e applicazioni nel campo delle energie rinnovabili, tra cui un progetto di test di caricabatterie per veicoli elettrici a doppio standard per produttori in Bielorussia. Questi progetti dimostrano la capacità di VILVA di gestire sia la fornitura di apparecchiature standard sia i requisiti di test specifici per le singole applicazioni.

Per i clienti che valutano una soluzione per un settore o una tipologia di progetto specifici, è possibile discutere le informazioni relative al caso di studio in base all'applicazione. I clienti possono condividere il tipo di apparecchiatura, la capacità di collaudo, le condizioni del sito e i requisiti di accettazione, in modo che VILVA possa consigliare una soluzione di riferimento adeguata.

VILVA opera secondo un sistema di gestione della qualità certificato ISO 9001:2015 e ha ottenuto le relative certificazioni CE, CQC e CCC, elencate sul suo sito web ufficiale. L'azienda è inoltre riconosciuta come Impresa Nazionale ad Alta Tecnologia e come Impresa Specializzata, Raffinata, Specializzata e Nuova.

Per i progetti di esportazione, la documentazione di certificazione e conformità applicabile dipende dal prodotto specifico, dal modello, dal paese di destinazione e dai requisiti di accesso al mercato. I prodotti di VILVA vengono esportati in mercati quali Stati Uniti, Germania, Canada e Sud-est asiatico, a dimostrazione della comprovata esperienza nel servire clienti internazionali.

I clienti possono fornire in anticipo il mercato di destinazione, il modello dell'apparecchiatura e gli standard applicabili. VILVA può quindi verificare i certificati e la documentazione tecnica disponibili per l'apparecchiatura selezionata, anziché applicare lo stesso pacchetto di certificazione a tutti i modelli.

VILVA utilizza componenti principali di marchi affermati, a seconda della configurazione dell'apparecchiatura. Questi componenti sono selezionati per garantire un funzionamento affidabile, la compatibilità elettrica e prestazioni stabili in ambienti di test esigenti.

Allo stesso tempo, VILVA sviluppa e produce internamente i propri resistori in lega. Ciò consente all'azienda un maggiore controllo sui componenti chiave, sulla qualità del prodotto, sulla precisione e sulla disponibilità delle forniture, riducendo al contempo la dipendenza da fornitori esterni per gli elementi resistivi critici.

Questa combinazione di componenti riconosciuti a livello internazionale e capacità produttive interne supporta l'approccio di VILVA a una produzione di banchi di carico stabile e affidabile. Le marche e la configurazione esatte dei componenti possono essere confermate in base al modello specifico e ai requisiti del progetto.